Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders met ons is afgesproken.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via tututusofficial@gmail.com.

Na goedkeuring van je retour ontvang je van ons instructies voor het retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd. 

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als je artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij doen ons best dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.

Omruilen 
Wil je een ander artikel? Dan kun je het beste het originele artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.

Wettelijke bedenktijd
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.

De artikelen moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de terugbetaling door je bank is verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via: tututusofficial@gmail.com